Generelle vilkår

Artikkel 1 – Definisjoner

I disse vilkårene forstås følgende:
Angrefrist: Tidsrommet hvor forbrukeren kan benytte angreretten sin.
Forbruker: En fysisk person som ikke handler som ledd i næringsvirksomhet, og som inngår en fjernsalgskontrakt med selgeren.
Dag: Kalenderdag.
Langsiktig kontrakt: En fjernsalgskontrakt som gjelder en serie produkter og/eller tjenester hvor leverings- og/eller mottaksplikten strekker seg over tid.
Varig medium: Ethvert middel som gjør det mulig for forbrukeren eller selgeren å lagre informasjon som er rettet personlig til dem, på en måte som gjør fremtidig tilgang og uendret gjengivelse mulig.
Angrerett: Forbrukerens rett til å trekke seg fra en fjernsalgskontrakt innen angrefristen.
Selger (Entreprenør): Den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester på avstand til forbrukere.
Fjernsalgskontrakt: En kontrakt inngått som en del av et system organisert av selgeren for salg på avstand av produkter og/eller tjenester, hvor det frem til inngåelsen av kontrakten kun brukes én eller flere teknikker for fjernkommunikasjon.
Teknikk for fjernkommunikasjon: Et middel som kan brukes for å inngå en avtale uten at forbruker og selger møtes samtidig i samme lokale.
Generelle vilkår: Disse generelle vilkårene for Fjord Fits.

Artikkel 2 – Angrerett

Forbrukeren har rett til å kansellere kontrakten innen 30 dager uten å oppgi grunn.
I løpet av angrefristen skal forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med forsiktighet.
Dersom forbrukeren benytter angreretten, skal produktet returneres i original stand, med alt tilbehør, og i samsvar med selgerens rimelige instruksjoner.

Artikkel 3 – Gyldighetsområde

Disse generelle vilkårene gjelder for hvert tilbud fra selgeren og for hver kontrakt som inngås mellom selger og forbruker via fjernsalg.
Før kontrakten inngås, skal teksten til de generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren. Dersom dette ikke er mulig, skal det opplyses hvor vilkårene kan leses og at de vil bli sendt uten kostnad etter forespørsel.
Ved elektroniske kontrakter skal teksten til vilkårene gjøres tilgjengelig elektronisk på en slik måte at den enkelt kan lagres av forbrukeren på et varig medium.

Dersom det i tillegg til disse vilkårene gjelder særskilte produkt- eller tjenestevilkår, gjelder de bestemmelser som er mest gunstige for forbrukeren ved motstrid.

Dersom én eller flere bestemmelser viser seg å være ugyldige, forblir resten av avtalen i kraft. Bestemmelsen skal i så fall erstattes av en ny bestemmelse som best mulig samsvarer med den opprinnelige hensikten.

Artikkel 4 – Tilbudet

Dersom et tilbud har begrenset varighet eller skjer på bestemte vilkår, skal dette angis tydelig i tilbudet.
Tilbudet er uforpliktende. Selgeren forbeholder seg retten til å endre eller tilpasse tilbudet.
Tilbudet skal inneholde en nøyaktig og fullstendig beskrivelse av produktene og/eller tjenestene. Beskrivelsen skal være tilstrekkelig detaljert til at forbrukeren kan vurdere tilbudet på en forsvarlig måte.
Bilder som brukes av selgeren skal være en sannferdig gjengivelse av produktene og/eller tjenestene. Åpenbare feil eller skrivefeil binder ikke selgeren.

Artikkel 5 – Avtalen

Avtalen trer i kraft når forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller de tilhørende vilkår.
Dersom avtalen inngås elektronisk, skal selgeren umiddelbart bekrefte mottak av aksepten elektronisk.
Selgeren skal iverksette nødvendige tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre elektronisk overføring av data, og tilby et sikkert nettmiljø for betalinger.

Selgeren kan, innenfor lovens rammer, undersøke forbrukerens evne til å oppfylle betalingsforpliktelser. Dersom selgeren på bakgrunn av dette finner grunn til ikke å inngå avtalen, kan bestillingen nektes eller spesielle betingelser stilles.

Artikkel 6 – Angrerett ved kjøp

Ved kjøp av produkter har forbrukeren rett til å kansellere avtalen uten grunn innen 30 dager etter mottak.
I denne perioden skal produktet håndteres forsiktig og kun åpnes i den grad det er nødvendig for å vurdere det.
Dersom forbrukeren benytter angreretten, skal produktet returneres i original emballasje og stand, med tilbehør, i samsvar med instruksjonene fra Fjord Fits.

Forbrukeren må varsle om bruk av angreretten innen 30 dager etter mottak, skriftlig eller per e-post til support@fjordfits.com.
Etter melding om angrerett skal varen sendes tilbake innen 30 dager.

Artikkel 7 – Kostnader ved bruk av angrerett

Forbrukeren dekker kostnadene for retur av produktene.
Dersom forbrukeren allerede har betalt, skal Fjord Fits refundere beløpet så snart som mulig, og senest innen 30 dager etter mottak av retur eller dokumentasjon på at varen er sendt tilbake.

Artikkel 8 – Unntak fra angreretten

Selgeren kan utelukke angreretten for spesifikke produkter dersom dette tydelig er opplyst før kjøp.
Unntak gjelder blant annet for:

  • Varer laget etter forbrukerens spesifikasjoner,

  • Personlig tilpassede produkter,

  • Produkter som ikke kan returneres av hygieniske årsaker,

  • Produkter som raskt kan forringes,

  • Åpnet programvare, lyd- og bildeopptak.

Artikkel 9 – Pris

Prisene på produktene vil ikke økes i avtaleperioden, med mindre det skyldes lovendringer.
Alle priser er inkludert merverdiavgift og uten ansvar for skrivefeil.

Artikkel 10 – Garanti

Fjord Fits garanterer at produktene samsvarer med avtalen, produktbeskrivelsen og lovbestemte krav.
Mangler må meldes skriftlig innen 30 dager. Retur må skje i original emballasje og i ny tilstand.

Artikkel 11 – Levering og utførelse

Fjord Fits skal utvise største forsiktighet ved mottak og levering av bestillinger.
Bestillinger utføres så snart som mulig og senest innen 30 dager, med mindre annet er avtalt.
Forsinkes leveringen, har kunden rett til å heve kjøpet og få refundert beløpet innen 30 dager.
Frakt utføres av Posten Norge / Bring. Risiko for tap overføres først ved levering til kunden.

Artikkel 12 – Varighet og oppsigelse

Forbrukeren kan si opp avtaler på ubestemt tid med én måneds varsel.
Avtaler som forlenges automatisk skal kunne sies opp på samme måte som de ble inngått.

Artikkel 13 – Betaling

Forbrukeren skal betale innen 7 virkedager etter angrefristen med mindre annet er avtalt.
Ved forsinket betaling kan Fjord Fits kreve rimelige kostnader og renter.

Artikkel 14 – Klager

Klager skal fremsettes skriftlig innen 7 dager etter at feilen er oppdaget.
Fjord Fits svarer innen 14 dager. Dersom det kreves lengre behandlingstid, vil kunden bli informert.

Artikkel 15 – Tvister

Alle avtaler mellom forbrukeren og Fjord Fits er underlagt norsk lov.
Dette gjelder også dersom kunden er bosatt i et annet land.